Dernière mise à jour : 22 avril 2026
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Les produits proposés à la vente sont ceux figurant sur le Site au jour de sa consultation par le client, dans la limite des stocks disponibles. Les caractéristiques essentielles des produits (description, composition, prix, disponibilité) sont indiquées sur chaque fiche produit.
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Les prix des produits sont indiqués en euros toutes taxes comprises (TTC), TVA française incluse au taux en vigueur au jour de la commande. Les frais de livraison éventuels sont indiqués avant validation de la commande et facturés en supplément.
DealExpress se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment ; les produits seront toutefois facturés sur la base des tarifs en vigueur au moment de la validation de la commande, sous réserve de disponibilité.
Le client sélectionne les produits qu'il souhaite commander et les ajoute à son panier. Il valide ensuite son panier, renseigne ses coordonnées de livraison et de facturation, choisit son mode de livraison et procède au paiement.
La validation définitive de la commande vaut acceptation sans réserve des présentes CGV, du prix et des caractéristiques des produits commandés. Un courriel de confirmation récapitulant la commande est adressé au client à l'adresse électronique qu'il aura communiquée.
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La commande n'est définitivement validée qu'après encaissement effectif du paiement. En cas de rejet du paiement, la commande est automatiquement annulée et le client en est informé par courriel.
Les produits sont livrés à l'adresse indiquée par le client lors de la commande, dans les délais annoncés sur le Site. DealExpress propose les modes de livraison suivants :
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Les risques de perte ou d'endommagement des produits sont transférés au client au moment où il prend physiquement possession des produits. Toute anomalie (colis abîmé, manquant, ouvert) doit être signalée au transporteur lors de la livraison et confirmée par courriel à contact@dealexpress.fr dans un délai de 3 jours.
Conformément aux articles L221-18 et suivants du Code de la consommation, le client non professionnel dispose d'un délai de 14 jours calendaires à compter de la réception de sa commande pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités.
Pour exercer ce droit, le client doit notifier sa décision de se rétracter par une déclaration dénuée d'ambiguïté (courriel à contact@dealexpress.fr ou courrier à l'adresse du siège social). Un formulaire type de rétractation est disponible sur simple demande.
Le client dispose alors d'un délai supplémentaire de 14 jours pour retourner le produit, à ses frais, dans son emballage d'origine, complet et en parfait état de revente. Le remboursement sera effectué dans un délai maximum de 14 jours à compter de la date à laquelle DealExpress est informée de la décision de rétractation, en utilisant le même moyen de paiement que celui utilisé pour la commande initiale.
Exceptions au droit de rétractation (article L221-28 du Code de la consommation) : biens confectionnés sur mesure ou nettement personnalisés, biens descellés après livraison ne pouvant être renvoyés pour des raisons d'hygiène ou de protection de la santé, logiciels descellés, contenus numériques fournis sur support immatériel après accord du consommateur.
Tous les produits vendus sur le Site bénéficient des garanties légales suivantes :
Pour faire valoir ces garanties, le client doit contacter le service client à l'adresse contact@dealexpress.fr en joignant la facture d'achat et une description du défaut.
Pour toute question relative à une commande, une livraison, un retour ou une réclamation, le client peut contacter le service client :
Conformément à l'article L612-1 du Code de la consommation, en cas de litige non résolu avec le service client, le client consommateur peut recourir gratuitement au service de médiation suivant :
Le client peut également recourir à la plateforme européenne de règlement en ligne des litiges (RLL) : ec.europa.eu/consumers/odr.
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